Birokrasi Pelayanan Publik (Konsep, Teori, dan Aplikasi) merupakan kajian teoretis yang dapat ditelaah dan diteliti berdasarkan prinsip-prinsip metodologis guna memecahkan masalah-masalah yang terkait dengan fenomena kerja sama dalam organisasi, baik organisasi publik maupun organisasi swasta. Di sisi lain, teori birokrasi pelayanan publik berkaitan langsung dengan praktik birokrasi dalam pelay…
Layanan publik bagi pemerintah sudah selayaknya dipersepsikan sebagai sebuah layanan komersial meskipun tidak bertujuan komersial. Artinya jika dipersepsikan sebagai sebuah layanan komersial oleh pemerintah maka pemerintahlah yang memiliki kepentingan terhadap masyarakat bukan sebaliknya. Hal yang terjadi selama ini adalah masyarakat yang seakan-akan membutuhkan layanan publik sehingga kualitas…
Pemikiran rancangan atau design thinking adalah suatu cara untuk menggali kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan cara mendalami perilaku calon pelanggan. Dengan cara ini perusahaan akan dapat membuat barang atau jasa yang sangat sesuai dengan kebutuhan dan keinginan calon pelanggan. Keberhasilan usaha sangat ditentukan oleh kemampuan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan calon pelanggan. Oleh …
Dalam perkembangan kemajuan teknologi saat ini sangat dipacu oleh pandangan yang mengharuskan kita untuk senantiasa berubah. Dalam perubahan tersebut dibutuhkan kreativitas dan inovasi untuk mencapai apa yang diinginkan oleh manuasia. Dalam mengejar perubahahan tersebut maka pengetahuan akan lingkungan hidup sangat perlu mendampingi apapun produk perubahan tersebut. Kemajuan demi kemajuan yang …