STRATEGI MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK : Prinsip, Asas, dan Dinamika Prosedurnya

Pelayanan publik merupakan pelayanan dasar yang diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat. Pelayanan publik merupakan salah satu indikator penting untuk mengetahui kualitas kinerja pemerintah dalam berbagai tingkat. Penyelenggaraan pemerintah dapat dikatakan baik apabila pelayanan publik yang dilakukan berorientasi langsung terhadap kepentingan masyarakat. Untuk itu, kajian mengenai manajemen…

Studi Kelayakan Publik dan Pelanan Publik

Edisi

Cet. 2

ISBN/ISSN

978-602-289-143-7

Deskripsi Fisik

x + 284 hlm.; 16 x 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

320.6 MUL s

Reformasi Birokrasi dan Pelayanan Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-7045-87-8

Deskripsi Fisik

xii + 254 hlm.; 23 x 15 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Pelayanan Publik

Layanan publik bagi pemerintah sudah selayaknya dipersepsikan sebagai sebuah layanan komersial meskipun tidak bertujuan komersial. Artinya jika dipersepsikan sebagai sebuah layanan komersial oleh pemerintah maka pemerintahlah yang memiliki kepentingan terhadap masyarakat bukan sebaliknya. Hal yang terjadi selama ini adalah masyarakat yang seakan-akan membutuhkan layanan publik sehingga kualitas…

Kepemimpinan dalam Pelayanan Publik

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-602-4912-02-4

Deskripsi Fisik

viii + 158 hlm.; 17 x 25 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Manajemen Pelayanan Publik

Edisi

Ed. 1

ISBN/ISSN

978-623-6833-97-1

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

-